NOUS SAVONS
Faciliter les relations internes
Optimiser votre qualité de service
Favoriser les montées en compétences
Susciter la volonté de changer
Développer le bon sens relationnel de vos collaborateurs
des formations
sur mesure
qui prennent
en compte
les spécificités
de votre métier
Construire
Mettre en perspective
nos actions
de formation
dans la durée
Intégrer
Créer
des supports pédagogiques pertinents
Imaginer
des séminaires
vivants et
interactifs
une sincère
adhésion
des participants
Obtenir
Conseil
Nous menons d'abord une action de conseil pour mettre en place avec vous une approche cohérente de la formation.
Nous intégrons les managers et les futurs participants dans l'élaboration des objectifs et des contenus.
Projet pédagogique
Organisation
Management
Supports pédagogiques
Conception et réalisation
-
Films. Reportages, mini-fictions, interviews
-
E-learning. Seul ou couplé avec du présentiel et/ou des visio-conféferences
-
Plaquettes, flyers, leaflett
Nous réfléchissons avec vous à votre objectif, au choix
du support et au message le plus adapté afin d'obtenir l'impact que vous souhaitez.
vos objectifs
de
productivité
Gérer son temps
Parler en public
Devenir formateur
Manager
Oser vendre
Mieux vendre
Gérer son stress
Gérer les conflits
Animer une réunion
Professionnaliser la relation client
NOS CONVICTIONS
La résistance est aussi le levier
du changement
Partir des difficultés et de "ce qui ne va pas" permet d'obtenir un "parler vrai" et une adhésion sincère au processus de changement.
Savoir ce qu'il faut faire, c'est bien. Le faire, c'est mieux
Nous avons constaté que beaucoup de collaborateurs négligent les bonnes pratiques qu'ils connaissent. Comprendre pourquoi certains savoirs et savoir-faire sont abandonnés, suffit dans bien des cas à les réinvestir au quotidien.
Former, c'est coproduire
Des contenus, des idées, des solutions.
Le groupe est souvent riche de ses propres ressources. Le formateur est un accoucheur.
Le pire ennemi de la formation, c'est l'ennui
Des apports théoriques pour comprendre.
Des exercices pour intégrer.
Des mises en situations pour ressentir.
Nous mettons tout en œuvre pour créer des moments riches humainement et intellectuellement. La clé de la réussite passe par une pédagogie vivante et interactive.
Relations internes – Relations externes Une seule et même dynamique
La qualité de la relation-client est en prise directe avec la qualité des relations internes.
Un peu comme si nous étions tous clients
les uns des autres. C'est pourquoi il est souvent nécessaire de travailler sur les deux fronts simultanément.
Automobiles Peugeot - Cetelem - Crédit Agricole - EDF - Paris Dauphine
ESSO S.A. - France-Boissons - Mondial Assistance - Pacifica - Sofinco
Richelieu Finance - DIAC - IGUS France - MGEN - SIACI Saint Honoré
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